По всем вопросам гарантии, обмену или возврату звоните: 8 (861) 217-18-18 (с 10 до 18, в будние дни)

Гарантия на весь товар.
Каждый товар на нашем сайте (кроме фитингов и расходников) сопровождается своим гарантийным талоном, который дает право на бесплатный ремонт в случае поломки изделия. Талон действует в официальных сервисных центрах компаний-производителей. Срок гарантии зависит от сервисной политики соответствующих производителей.
Информацию о ближайшем к вам сервисном центре можно получить:
1) в гарантийном талоне к приобретенному изделию всегда есть адрес ближайшего сервиса;
2) обратившись по телефону горячей линии производителя (телефон всегда указан в гарантийном талоне);
3) посетив официальный веб-сайт производителя. Гарантийные обязательства не распространяются на части, имеющие естественный ограниченный период работоспособности, а также аксессуары, идущие в комплекте с изделием.

Обмен и возврат.
Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен если изделие не было в употреблении, сохранен товарный вид, а также его упаковка. Отказ от товара надлежащего качества можно оформить до подписания акта приема или в течение 7 дней после покупки. Необходимо сохранить упаковку, товарный или кассовый чек и всю документацию к товару. В случае брака возврат производится по акту о неремонтопригодности, который выдает авторизированный сервисный центр после экспертизы качества.

Для подтверждения дефектов необходимо предоставить заключение из авторизованного сервисного центра. Технически-сложные товары (перечень Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924) могут не подлежать ремонту и возврату, в этом случае необходимо составить требование замены на аналогичный товар надлежащего качества в течение 15 дней.
(Перечень непродовольственных товаров)

Вы можете отказаться от ремонта в следующих случаях: если недостаток или дефект существенный, если сроки ремонта превысили 45 дней, если из-за многократного ремонта срок совокупного использования товара не превышает 30-ти дней в каждый год гарантийного срока.

При получении товара обязательно убедитесь в том, что нет видимых дефектов и товар укомплектован согласно руководству по эксплуатации. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара вы можете отказаться от товара. Включение и проверка работоспособности техники вами должны производиться только после внимательного изучения инструкции по эксплуатации. Техника, не требующая специальной установки, перед включением должна быть выдержана при комнатной температуре не менее двух часов.